Questions fréquentes sur vos achats
Avant, pendant et après l’achat, des questions similaires reviennent souvent sur la commande et le paiement. Vous trouvez ici des réponses sur le déroulement de la commande, le compte client et la commande sans compte, les modes de paiement ainsi que la facture, la modification ou l’annulation.
Quelles informations font foi
La possibilité de modifier une commande peut dépendre de son statut. Les informations sur les modes de paiement affichées lors de la validation de la commande et dans votre confirmation de commande font foi. Pour régler au plus vite une question de facture, indiquez le numéro de commande et la date de facture.
- Déroulement d’une commande en ligne
- Compte client et commande sans compte
- Modes de paiement proposés dans la boutique
- Modifications, annulations et questions de facturation
- Adresse de livraison différente
Bon à savoir : Si vous souhaitez modifier une commande déjà envoyée, contactez-nous le plus tôt possible en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier plus rapidement si un ajustement est encore possible.
